Liberty Global ผนึกกำลัง Google Cloud เซ็นดีล 5 ปี ดึง AI พลิกโฉมบริการโทรคมนาคมทั่วยุโรป

ไฮไลต์สำคัญ:

• ดีลยักษ์ใหญ่ 5 ปี: Liberty Global จับมือ Google Cloud นำพลังของ Gemini และ AI มายกระดับการให้บริการลูกค้ากว่า 80 ล้านรายในยุโรป
• อัปเกรดประสบการณ์ผู้ใช้: เตรียมฝัง AI ลงในกล่องทีวี Horizon ให้ค้นหาคอนเทนต์ได้ฉลาดขึ้น พร้อมแผนจำหน่ายอุปกรณ์ Google (Pixel/Smart Home) ให้ลูกค้าโดยตรง
• ปฏิวัติหลังบ้านด้วย AI: มุ่งสู่ “เครือข่ายอัตโนมัติ” (Autonomous Network) ที่ซ่อมแซมตัวเองได้ เพิ่มความเสถียรและความปลอดภัยของข้อมูล
• ขยายโอกาสธุรกิจใหม่: รุกตลาด SME ร่วมกัน และเตรียมใช้ Data Center ของ Liberty Global รองรับ Workload ของ Google Cloud

วันนี้ Liberty Global ยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคม และ Google Cloud ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระยะยาว 5 ปี เพื่อเร่งกระบวนการ Digital Transformation และนำเทคโนโลยี AI มาปรับใช้ในวงกว้างกับการดำเนินงานทั่วยุโรป

ภายใต้ความร่วมมือครั้งใหม่นี้ ลูกค้าของ Liberty Global ซึ่งมีเครือข่ายการเชื่อมต่อกว่า 80 ล้านจุดทั่วยุโรป จะได้รับประโยชน์โดยตรงจากบริการและอุปกรณ์ใหม่ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดล Gemini ของ Google โดยทั้งสองบริษัทจะทำงานร่วมกันในโครงการ “AI-first” เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของเครือข่าย (Scalability) ความปลอดภัย (Security) และประสิทธิภาพด้านต้นทุน รวมถึงการศึกษาความเป็นไปได้ในการใช้ Data Center ของ Liberty Global เพื่อรองรับความต้องการใช้งาน Cloud ที่เพิ่มสูงขึ้นของ Google

ความร่วมมือครั้งนี้ยังเป็นการต่อยอดความสัมพันธ์ที่มีอยู่เดิมให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ครอบคลุมไปถึงพอร์ตโฟลิโอธุรกิจอื่นๆ ของ Liberty เช่น Atlas Edge, Formula E และ Liberty Blume โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ Formula E ที่เพิ่งประกาศให้ Google Cloud เป็น “Principal Partner” และ “Official AI Partner” ไปเมื่อเร็วๆ นี้

ความร่วมมือครั้งนี้มุ่งเน้นไปที่ 3 เสาหลักทางยุทธศาสตร์ ได้แก่

1. สร้างมูลค่าให้ลูกค้าด้วย AI (AI-driven customer value): เป็นการผสานพลัง AI ของ Google Cloud เข้ากับแบรนด์ผู้ให้บริการเครือข่ายชั้นนำในเครือ Liberty Global (อาทิ Virgin Media O2 ในอังกฤษ, VodafoneZiggo ในเนเธอร์แลนด์ และ Sunrise ในสวิตเซอร์แลนด์) โดยจะมีการนำโมเดล Gemini เข้ามาใช้ในแพลตฟอร์ม Horizon TV เพื่อให้การค้นหาคอนเทนต์มีความเป็นธรรมชาติและอัจฉริยะยิ่งขึ้น รวมถึงนำไปใช้ในช่องทางดูแลลูกค้าเพื่อการตอบสนองที่รวดเร็ว

นอกจากนี้ ยังมีแผนที่จะนำผลิตภัณฑ์ของ Google เช่น สมาร์ทโฟน Pixel, Chromebooks และบริการ YouTube Premium มานำเสนอแก่ลูกค้าของ Liberty Global โดยตรง พร้อมทั้งเตรียมเปิดตัวโซลูชัน Smart Home ในอนาคต

2. การปรับปรุงประสิทธิภาพคลาวด์ (Cloud optimization): ทั้งสองฝ่ายจะร่วมมือกันพัฒนาระบบปฏิบัติการเครือข่ายแบบอัตโนมัติ (Autonomous Network Operations) ที่สามารถตรวจจับปัญหาและแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ลดการพึ่งพามนุษย์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเสถียรและคุณภาพการบริการ นอกจากนี้ยังจะมีการบริหารจัดการความจุเครือข่าย (Capacity) และพิจารณาใช้ Data Center ของ Atlas Edge (บริษัทร่วมทุนของ Liberty Global) เพื่อรองรับบริการของ Google Cloud เพิ่มเติม

3. โอกาสการเติบโตทางธุรกิจใหม่ (New growth opportunities): มุ่งเน้นการเจาะตลาดกลุ่ม SME ด้วยการนำเสนอโซลูชันด้านคลาวด์, ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และ AI ร่วมกัน นอกจากนี้ยังเล็งเห็นโอกาสในการสร้างรายได้จากข้อมูล (Data Monetization) ของฝั่งโทรคมนาคม โดยให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเป็นหลัก รวมถึงการต่อยอดนวัตกรรมดิจิทัลใน Formula E และ Liberty Blume เพื่อสร้างรายได้กระแสใหม่

www.telecomtv.com/content/ai/liberty-global-embeds-ai-with-google-cloud-54770/amp

Mike Fries ซีอีโอของ Liberty Global กล่าวว่า “การขยายความร่วมมือกับ Google Cloud ถือเป็นหมุดหมายสำคัญในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและยกระดับประสบการณ์ลูกค้า การใช้พลังของ AI และ Cloud ไม่เพียงแต่ช่วยให้เราปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย แต่ยังเปิดโอกาสในการสร้างรายได้และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคหลายล้านคนในเครือของเรา”

ทางด้าน Tara Brady ประธาน Google Cloud ประจำภูมิภาค EMEA เสริมว่า “เป้าหมายของเรานั้นเรียบง่าย คือการใช้เทคโนโลยีเพื่อลดความซับซ้อนและส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าและพันธมิตร เรากำลังกระชับความสัมพันธ์กับ Liberty Global เพื่อส่งมอบโซลูชันที่จะเปลี่ยนโฉมประสบการณ์ลูกค้าและขับเคลื่อนความเป็นเลิศในการดำเนินงาน”

Source : https://www.googlecloudpresscorner.com/2026-02-03-Humana-Redefines-the-Member-Experience-with-Agent-Assist-Built-with-Google-Cloud