ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในทุกอณูของชีวิตและการทำงาน ไม่ใช่แค่ในภาพยนตร์หรือนวนิยายวิทยาศาสตร์ แต่กำลังขับเคลื่อนการทำงานในองค์กร หน่วยงาน และแม้กระทั่งชีวิตประจำวันของเราให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ใน Tangerine Podcast EP.4 “มาใช้ AI กันเถอะ (Start)” เราได้รับเกียรติจาก พี่นิว (คุณากร งามมนัสศิริ) Software Engineer – Data Analytics และ พี่ตั๋ง (คุณถากร ตศิริกุล) Software Engineer – Google Cloud มาร่วมพูดคุย เจาะลึกถึงบทบาท ความสามารถ และแนวทางการนำ AI มาใช้ในองค์กรได้อย่างชาญฉลาด
จุดเริ่มต้นจากความกังวล สู่เป้าหมาย “สร้างความตระหนักรู้และเวทีแลกเปลี่ยน”
กิจกรรม AI Talk เกิดขึ้นจากวิสัยทัศน์ของผู้บริหารอย่าง พี่หมู (คุณเจริญชัย วงศ์ปิยะ) และ พี่โอ๊บ (คุณนิรุติ เลิศสมบุญ) ที่ตระหนักว่า AI เติบโตอย่างก้าวกระโดด และกังวลว่าพนักงานอาจจะไม่รู้เท่าทันเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว วัตถุประสงค์หลักจึงเป็นการ สร้างความตระหนักรู้ (Awareness) และความเข้าใจในเรื่อง AI ให้มากขึ้น ภายในองค์กร
นอกจากนี้ AI Talk ยังถูกออกแบบให้เป็น เวทีสำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้ ให้ทุกคนได้ลองใช้ AI และแบ่งปันประสบการณ์ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ AI ในชีวิตประจำวัน หรือที่สามารถนำไปปรับใช้ในองค์กร ผู้บริหารเชื่อว่า “การได้ลอง” จะเปลี่ยนวิธีมองเทคโนโลยี และทำให้ทุกคนตระหนักว่า AI ใกล้ตัวและใช้ง่ายกว่าที่คิด
เบื้องหลัง AI Talk: จากซีซั่น 1 สู่โครงสร้างที่แข็งแกร่งในซีซัน 2
AI Talk เป็นกิจกรรมภายในที่จัดผ่าน Google Meet ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงต่อครั้ง เพื่อไม่ให้เป็นภาระ จึงจัดในรูปแบบ “ซีซัน” โดยซีซั่นแรกตั้งเป้าไว้ 10 ตอน มีผู้ดำเนินรายการหลัก 3 ท่านคือ พี่ตั๋ง พี่นิว และพี่กอล์ฟ ชานนท์ แต่ก็พบความท้าทายในการจัดเนื้อหาให้กระชับในเวลา 20 นาที
ด้วยผลตอบรับที่ดีเยี่ยมในซีซั่นแรก ทำให้เกิดซีซั่น 2 ซึ่งมีการ ปรับโครงสร้างให้แข็งแกร่งขึ้น:
- เปลี่ยนเป็นการให้ผู้ดำเนินรายการแต่ละท่านรับผิดชอบ 1 ตอนเต็ม (ประมาณ 1 ชั่วโมง)
- เชิญแขกรับเชิญ (Co-host) จากทีมต่างๆ ภายในองค์กร มาร่วมดำเนินรายการ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและให้แต่ละทีมได้แบ่งปันประสบการณ์การใช้ AI ในแผนกของตนเอง
- การมี Co-host ที่หลากหลายทีม ทั้งจากฝ่าย Non-technical (เช่น Sales & Marketing) และ Technical (เช่น Developer, Engineer) ช่วย สร้างสีสันและกระตุ้นความสนใจ เพราะได้เห็นมุมมองที่แตกต่างและทำให้เรื่องยากดูสนุกขึ้น
AI ในโลกจริง: Use Cases ที่น่าประทับใจจากการแลกเปลี่ยน
นอกเหนือจาก AI ทั่วไปที่ใช้ถาม-ตอบ หรือสร้างรูปภาพ/เพลง AI Talk ยังได้นำเสนอ Use Cases ที่เฉพาะทางและน่าทึ่ง ซึ่งเป็นตัวอย่างจากการนำ AI ไปใช้จริงใน Tangerine:
- การสร้างโมเดล 3 มิติจากภาพถ่าย: ทีมงานสามารถใช้ AI สร้างโมเดล 3 มิติจากภาพถ่ายแก้ว หรือวัตถุอื่นๆ
- นักพัฒนาเกม: ใช้ AI Engine ในการสร้างฉากเกม รวมถึงรายละเอียดของต้นไม้หรือก้อนหิน ช่วยเร่งกระบวนการทำงานได้อย่างมหาศาล
- ทีม Project Manager: ใช้ “น้องแทนใจ” (AI Agent ของ Tangerine) ในการช่วยงาน PM เช่น ประเมินความเสี่ยงจากเอกสาร TR, ดู Timeline, หรือโฟกัส Milestone ของโปรเจกต์ ทำให้การจัดการโปรเจกต์ง่ายขึ้นมาก
- ทีม Sales: ใช้ AI โดยการถ่ายรูปอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก แล้วให้ AI ช่วยระบุชนิด รุ่น และคุณสมบัติของอุปกรณ์นั้นได้ทันที
ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม: AI Talk สร้าง Engagement และส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร
AI Talk ประสบความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ในการ สร้างความตระหนักรู้ (Awareness) ทำให้พนักงานเข้าใจ AI มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด นอกจากนี้:
- Engagement ของพนักงานสูงขึ้น: โดยเฉพาะในซีซั่น 2 ที่มีการประยุกต์ใช้กิจกรรมและการนำเสนอที่น่าสนใจ
- พนักงานร่วมแบ่งปันประสบการณ์: มีการแชร์ประสบการณ์การใช้ AI ในโซเชียลมีเดีย เช่น TikTok ทำให้กิจกรรมสนุกและมีสีสัน
- การเข้าถึงข้อมูลย้อนหลัง: มีเว็บไซต์เก็บ Record ย้อนหลังทุกตอน ทำให้พนักงานสามารถดูย้อนหลังได้สะดวก
- ส่งเสริม Teamwork: กิจกรรมนี้ยังส่งเสริมการทำงานเป็นทีมในการระดมสมองเพื่อเตรียมเนื้อหา
- เพิ่ม Productivity: พนักงานได้รับไอเดียการใช้ AI ที่ช่วยให้งานเสร็จเร็วขึ้น ทำให้มีเวลาไปสร้างสรรค์และสื่อสารผลลัพธ์
- ผู้ดำเนินรายการกลายเป็นจุดประสานงาน AI: ผู้ดำเนินรายการ (เช่น พี่นิว) กลายเป็นศูนย์กลางการประสานงานเกี่ยวกับ AI ภายในบริษัท เมื่อมีคำถามหรือโจทย์จากลูกค้า ก็สามารถประสานต่อไปยังทีมที่เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คำแนะนำในยุค AI: ลองใช้และพัฒนาตัวเองไม่หยุดยั้ง
พี่นิวและพี่ตั๋งเชื่อว่า AI เติบโตเร็วมาก ทุกคนจึงต้อง เปลี่ยนแปลงตัวเองให้รู้เท่าทันและรู้จักใช้เทคโนโลยี สิ่งสำคัญคือ “การได้ลอง” ใช้ AI ด้วยตัวเอง เพราะเมื่อได้ลองแล้ว จะเข้าใจถึงข้อจำกัด และสิ่งที่ AI ทำได้ดี ซึ่งจะช่วยให้เรารู้ว่าควรจะพัฒนาทักษะส่วนใดเพื่อให้เรายังมีคุณค่า
AI สามารถช่วยในงานที่เราไม่ถนัด หรือยากจะหาผู้ช่วยได้ เช่น การปรึกษากฎหมาย, สุขภาพ, การสร้างรูปภาพ หรือแม้กระทั่งการเขียนโค้ด การรู้ว่า AI ทำอะไรได้ จะทำให้เราสามารถใช้ AI เป็นเครื่องมือเริ่มต้นในการหาแนวทางหรือดราฟต์แรก ก่อนปรึกษาผู้เชี่ยวชาญอย่ากลัว AI ! การใช้ AI ทำให้ชีวิตดีขึ้นมาก และหากเรารู้จักใช้มันอย่างชาญฉลาด มันจะ ช่วยส่งเสริมศักยภาพ ทำให้ “ทำ 1 ได้ร้อย ทำน้อยได้มาก” สิ่งที่เราต้องทำคือ ติดตามเรื่อง AI ตลอดเวลา เพื่อให้รู้ทันและสามารถปรับตัวได้ทันท่วงที นี่คือยุคที่เราจะก้าวไปข้างหน้าด้วยพลังของ AI !
หน้าแรก 
โซลูชั่น 
โทร 
ติดต่อเรา